Las compras realizadas en www.homevan.cl (nuestra página web oficial) pueden ser solicitadas con despacho a domicilio o retiro en tienda.

Retiro en tienda

Si tu opción es el retiro en tienda, puedes hacerlo el mismo día de la compra (de modo inmediato, incluso, hacer la compra de modo online estando en la tienda) dentro del horario de atención de lunes a viernes de 08:00 a 19:00 hrs y sábado de 08:00 a 14:00 hrs en Avenida Padre Alfredo Arteaga 1686, Lo Barnechea. Es importante que presentes la boleta y saber tu número de pedido.

Despachos Región Metropolitana

Los despachos dentro de la Región Metropolitana son entregados por parte de nuestro equipo logístico (nuestro vehículo Homevan) y por nuestros partners de última milla (Starken). El valor del despacho y los tiempos estimados de entrega, son informados al momento de la compra y varían según la comuna y dimensiones del pedido.

Despachos a Regiones

  • Enviamos a todos los lugares donde puedan llegar nuestros partner (Starken y Chilexpress).
  • Los tiempos de entrega los determina cada courier.
  • Cuando tu pedido ha pasado a manos del transportista te avisaremos por correo electrónico sobre tu número de seguimiento.

IMPORTANTE

Las fechas y horarios de entrega son efectivos una vez aprobado el proceso de confirmación de compra.

Es el cliente o comprador, el responsable de ingresar los datos de envío correctamente. En caso de existir errores en la información para envío, y esto resulte en una entrega fallida de su compra, o extravío de la compra, es el cliente quien asume la responsabilidad. No existiendo en estas oportunidades reembolsos de dinero o reenvíos compensatorios de los productos.

Si te percataste que te has equivocado de dirección ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

¿Tienes dudas sobre tu despacho?

Contacta al área de despacho con tu número de pedido en mano para solicitar información sobre este, horario de 9:00 a 17:00 hrs.

600 0061 660 (opción 2)

+569 7302 9790 (chat de Whatsapp) 

despachos@homevan.cl

Avenida Padre Alfredo Arteaga Barros 1686, Lo Barnechea. Región Metropolitana.

NOTA: Una vez recibido tu envío debes revisar que todo este correcto según tu compra, para esto tienes 2 días hábiles en caso de cualquier problema con tu entrega, en cuanto a que no llegaron los productos comprados o llegó menos de la cantidad comprada. Si al pasar de los 2 días mencionados Homevan NO se hace responsable de garantías.